服務(wù)提醒

購買床墊除了要考慮舒適度之外，還有一個(gè)問題也忽略不得，這就是床墊必須與床架相匹配。一般來說，考慮到床墊的透氣性，如果是箱式床架，最好購買席夢思床墊或配有蜂窩狀散熱孔的乳膠床墊，這是因?yàn)橄瘔羲级嘣诖矇|兩側(cè)配有專門的透氣孔。

如果是狀似排骨的有縫隙的板條床架(俗稱“排骨架”)，則沒有專門的要求，高密度性海綿制成的床墊也適用。

反映新床墊不到1年就發(fā)霉

還沒到梅雨季節(jié)，用了不到1年的床墊居然在底部出現(xiàn)了大量的霉斑。昨天，讀者鄭小姐致電晨報(bào)服務(wù)熱線，反映了上述情況。

去年8月27日，鄭小姐在正大百貨購買了名為“Discovery”品牌的一款床墊。據(jù)介紹，該款床墊售價(jià)5600元，采用高密度性海綿制造，能夠提供較好的舒適度。鄭小姐今年2月份整理床架的時(shí)候，由于把床墊抬高了少許，意外地發(fā)現(xiàn)床墊的底部居然出現(xiàn)了大量的霉斑，用手觸摸床墊的底部，也有明顯的潮濕感。進(jìn)一步拉開床墊的床套，內(nèi)置海綿與床架的接合處也出現(xiàn)了一些霉斑?！斑€沒有進(jìn)入梅雨季節(jié)，床墊也才用了不到1年，怎么會出現(xiàn)這種情況呢？”鄭小姐滿腹疑惑。

隨后，鄭小姐找到了該床墊的生產(chǎn)廠商上海妙睡眠床上用品有限公司，要求全額退貨。沒有想到的是，導(dǎo)致霉斑產(chǎn)生的原因，既不是床墊本身，也不是由于擱置床墊的床架，而是這兩者不匹配造成的?！凹词惯@樣，廠家在銷售商品的時(shí)候也應(yīng)該對消費(fèi)者作出相應(yīng)的提示啊。”鄭小姐表示。

處理廠家愿幫助清理霉斑

上海妙睡眠床上用品有限公司銷售部李先生告訴記者，由于該款床墊采用高密度性海綿制成，對人們睡眠中可能出現(xiàn)的汗液等濕氣，海綿擁有較好的吸收能力和透氣性，盡管沒有配備專門的透氣裝置，一般情況下不會出現(xiàn)上述情況。

無巧不成書的是，由于鄭小姐的床架是床箱類型的，也就是嵌入式床架，床架表面是完整的木板，在這樣的情況下，床墊中的濕氣無處可排，這就造成了霉斑的產(chǎn)生。

正大百貨售后服務(wù)部有關(guān)人士接受記者采訪時(shí)，也對廠商的上述解釋予以了肯定。

不過，該人士指出，由于“Discovery”品牌已于去年在正大百貨撤柜，并且在商場的保證金也已經(jīng)退回，因此商場無權(quán)利要求廠商進(jìn)行全額退貨，不過，正大會幫助協(xié)調(diào)鄭小姐與生產(chǎn)廠商解決該問題。

對鄭小姐提出的全額退貨的要求，李先生告訴記者，由于霉斑的產(chǎn)生與床墊質(zhì)量問題無關(guān)，退貨是不可能的，不過該公司可以幫助鄭小姐免費(fèi)更換床墊的外罩，以及清理內(nèi)置海綿上的霉斑。如果鄭小姐愿意，該公司可以幫鄭小姐在箱式床架上打一個(gè)排骨架。

李先生同時(shí)表示，該公司將會考慮把床墊的適用床架范圍寫入說明書。對鄭小姐今后使用該床墊，李先生表示，她只要把該床墊每兩月抬起一次，進(jìn)行自然通風(fēng)，就不會出現(xiàn)霉斑了。